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Eduardo Abuauad Abujatum: Saneamiento y comunidades |
La industria sanitaria ha protagonizado un cambio radical en el estándar ambiental de nuestro país. En todas las regiones se han realizado cuantiosas inversiones para descontaminar las aguas servidas domiciliarias que han impactado positivamente en la calidad ambiental de ríos, esteros y el litoral que se traducen en mejoras para la actividad humana muy valiosas. En la experiencia de Essbio, los sistemas de tratamiento de aguas servidas han permitido revalorizar atractivos turísticos, recuperar hectáreas para uso agrícola, preservar zonas de interés natural, terminar con focos de contagio de enfermedades infecciosas y en general dar una sustentabilidad al crecimiento de muchas ciudades. Un hito que resume todos estos beneficios es el saneamiento de la cuenca del río Biobio. Dentro del aprendizaje acumulado por estas experiencias, incluimos la gestión de relaciones con la comunidad. El emplazamiento de plantas nos permitió abrir nuestras operaciones a nuevos vecinos de distinta índole y a interactuar con comunidades antes desconocidas para la empresa. Junto con construir estos sistemas tuvimos que construir confianza en ellos, pues los proyectos de saneamiento generan aprehensiones, principalmente por sus impactos ambientales negativos, como olores, calidad de las aguas, manejo de residuos sólidos, entre otros. La forma de abordarlos fue con decisión y bajo criterios de responsabilidad ambiental y social. Nuestra convicción es que no basta con el beneficio de la descontaminación, también es necesario interactuar con la comunidad para atender sus legítimas dudas, escuchar sus propuestas -que en muchos casos resultaron mejoras valiosas- y por sobre todo, nos permitió aportar en la toma de conciencia sobre el cuidado del medioambiente. Hoy la gestión de relaciones con la comunidad es un pilar para nuestras operaciones por que nos permite monitorear con mayor precisión nuestra gestión ambiental, detectar mejoras y desplegar una política de educación ambiental que es estratégica para nuestro negocio. Eduardo Abuauad Abujatum
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