País: Chile
Fecha: 2016-07-02
Medio: El Diario Austral de la Araucanía _Temuco
Sección: Actualidad
Página(s): 5
Clientes podrán postergar el pago del agua
INICIATIVA. Aguas Araucanía lanzó alternativa inédita en la industria sanitaria para impedir cortes de servicio a fin de evitar las molestias que esta situación causa en los clientes.
Evitar el corte de agua potable, debido a las molestias que significa para los clientes no contar con un servicio tan vital, es el espíritu de la alternativa inédita en la industria sanitaria que Aguas Araucanía lanzó para todos los clientes de la Región y que supone la postergación del pago de su cuenta.
De acuerdo con lo señalado por Leonel Avendaño, gerente de clientes de la sanitaria, la iniciativa forma parte de una serie de planes que la compañía tiene para mejorar la calidad del servicio que se entrega a los clientes, precisando que si bien la alternativa se encuentra disponible en modo de prueba desde fines del año anterior, este mes se lanzó formalmente, ampliando además la opción de realizar este trámite a través de call center, centros de atención de clientes y de la web.
«Como parte de la mejora continua que Aguas Araucanía tiene para sus clientes, hemos reforzado esta iniciativa, para aquellas familias que por diversos motivos tienen dificultades económicas y no pueden cumplir con el pago en la fecha respectiva», indicó Avendaño.
El gerente de clientes precisó que este beneficio no tiene costo para el cliente y opera, ya sea postergando el pago desde un día después de la fecha de vencimiento de su boleta y hasta un día antes de la próxima facturación, o bien aplazando el corte por 3 días hábiles con los equipos en terreno que acuden a efectuar la suspensión del suministro.
En el primer caso, solo se exige que los clientes hayan cumplido con sus compromisos de pago en los últimos 6 meses y que no se encuentren en cobranza prejudicial.
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